REGULAMENTO INTERNO PARA HÓSPEDES
Prezado hóspede, solicitamos observar as seguintes recomendações:
1. As nossas diárias se iniciam (check-in) a partir das 14:00h e terminam (check-out) até às 12:00h.
O prolongamento da estada após este horário dependerá da disponibilidade da pousada e de cobrança adicional de uma nova diária ou hora extra, a ser verificada com a Recepção acerca de tal disponibilidade do apartamento.
2. Solicitamos o preenchimento integral e legível do documento Ficha de Hóspedes, sendo este, documento obrigatório para a permanência em nosso estabelecimento.
3. A posse das chaves são de responsabilidade integral do Hóspede, sendo as mesmas entregues no check-in e devolvidas no check-out.
Em casos de perda serão cobrados os custos referentes a confecção de uma nova peça.
4. A pousada não se responsabiliza por valores ou objetos de valor não declarados à recepção.
Trata-se de obrigação do hóspede requerer o Termo de Declaração de Valores caso haja a devida necessidade, para fins de responsabilização do estabelecimento.
5. O serviço de limpeza, só será efetuado no apartamento mediante solicitação e entrega das chaves até as 14:00h.
Nos casos de reparos gerais é necessária a presença de um hóspede no término do serviço, para que assegure que o problema foi devidamente sanado.
Informamos que o enxoval é trocado à cada 02 (dois) dias de estadia, caso seja necessária a troca antecipada, favor informar na Recepção ( custo extra)
Peças extras (toalhas, lençóis e travesseiros) serão permitidas sob o custo de R$ 5,00.
6. As visitas deverão ser recebidas nas áreas comuns da pousada (Jardins, lobby, recepção), não sendo permitido assim se dirigir aos apartamentos sem prévia autorização da Recepção, e o devido registro, sendo seu descumprimento passível à cobrança de taxa extra.
7. Crianças ou adolescentes menores de 18 (dezoito) anos deverão apresentar documento de identificação quando na presença dos pais ou autorização, por escrito, quando acompanhado de responsável legal devidamente identificado. (Em conformidade com a Lei 8.069/90).
Criança até 02 (cinco) anos concedemos cortesia; havendo dúvidas sobre a idade, poderá ser solicitado documento comprobatório.
8. Não é permitido o uso de Cooler (caixa térmica) e caixas de som na piscina e jardins.
Não é permitido o uso de copos, garrafas ou qualquer utensílios de vidro nas bordas ou dentro da piscina.
9. É expressamente proibida a utilização de som alto dentro do apartamento, automotivo ou caixas de som nas dependências da pousada.
Obriga-se o Hóspede à cumprir com o horário do silêncio a partir das 22:00h, sendo proibido após esse horário a utilização da piscina.
É expressamente proibida a utilização de instrumentos musicais no interior dos apartamentos.
10. Menores de idade são de inteira responsabilidade de seus genitores/responsáveis enquanto estiverem nas dependências do estabelecimento.
Todo e qualquer dano causado a objetos da Pousada é de responsabilidade de seus respectivos representantes.
Fica proibida a permanência de crianças desacompanhadas na piscina e na Cozinha Gourmet
11. Para manutenção da ordem e segurança do estabelecimento, solicita-se ao hóspede não estender roupas nas varandas e não colocar pregos nas paredes.
12. Solicitamos o máximo de cuidado com os objetos pertencentes a Pousada, qualquer dano ou extravio será acrescido na conta do hóspede.
13. É expressamente proibido qualquer utensílio de chama aberta e ferro de passar no interior dos apartamentos.
14. Não é permitido fumar no interior do apartamento, sob pena de multa de 25% do valor da diária no caso de descumprimento, favor não insistir.
15. As roupas e/ou objetos esquecidos no Hotel serão guardados pelo prazo máximo de 03 (três) meses. Após este prazo, o Hotel se reserva o direito de lhes dar o destino que achar conveniente, ( Doação)
16. É permitida a estadia de animais de estimação, desde que respeitadas as regras do Manual Pet Friendly, disponível na recepção, solicite à Recepcionista.
17. Com o intuito de servir aos hóspedes e garantir sempre um bom atendimento, queira, por gentileza, encaminhar à administração quaisquer reclamações ou sugestões via Whatsapp: (81) 99658-7427.
18. Pedimos encarecidamente que todos os nossos colaboradores sejam tratados com educação e cortesia
19. Temos a disposição de todos os hóspedes a Cozinha Gourmet e Churrasqueira com equipamentos e acessórios que deverá ser utilizada e deixada da mesma forma (limpa e arrumada) sob pena de multa de R$ 60,00
20. Reservas só para 01 diária pedimos o depósito integral .
21. Reservas não confirmadas poderão ser canceladas.
22. A reserva é uma garantia de hospedagem, portanto, não efetuamos devolução de valores depositados, em eventuais desistências.
23. Prazo para Cancelamento - Haverá devolução do valor pago, somente para cancelamento por escrito e com o ciente da Pousada até 07 dias antes do inicio do pacote ou diária (artigo 49° do código do consumidor). Após esse prazo será cobrada uma multa de 100% sobre o valor pago para quaisquer cancelamentos.
24. Após a confirmação o não comparecimento será considerado no-show
Estaremos à sua disposição na recepção, dia e noite, para ajudá-lo, caso necessite de outras informações. Desejamos o máximo de bem estar e satisfação
